Cập nhật lần cuối ngày 04 tháng 10 năm 2026 · Có hiệu lực từ ngày 04 tháng 10 năm 2026
Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa bạn và Học nè khi bạn dùng trang web hocne.vn, Trung tâm hỗ trợ help.hocne.vn và các tính năng đi kèm (gọi chung là "Dịch vụ"). Vui lòng đọc kỹ trước khi dùng. Bản tiếng Việt là bản chính thức; bản tiếng Anh chỉ để tham khảo.
Tóm tắt những điểm chính (phần tóm tắt giúp bạn đọc nhanh, không thay thế nội dung đầy đủ bên dưới):
- Học tập trên Học nè là miễn phí. Gói trả phí và gói credits chưa mở bán; khi mở bán, giá và điều kiện được hiển thị đầy đủ trước khi bạn thanh toán.
- Nội dung bạn tạo (đề, bộ thẻ, hình ảnh) là của bạn. Bạn cho phép Học nè lưu trữ, xử lý và hiển thị nội dung đó để cung cấp Dịch vụ, đúng với phạm vi chia sẻ bạn chọn.
- Kết quả do AI tạo có thể sai. Bạn cần kiểm tra lại trước khi dùng cho việc dạy, học hay thi.
- Người dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi dùng Học nè.
- Bạn có thể ngừng dùng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi chỉ tạm khóa tài khoản khi có lý do và sẽ báo cho bạn biết lý do.
- Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi báo trước cho bạn ít nhất 15 ngày.
1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chúng tôi là ai. Học nè là nền tảng học tập trực tuyến dành cho học sinh, sinh viên, giáo viên và phụ huynh tại Việt Nam, do đội ngũ sáng lập Học nè ("Học nè" hoặc "chúng tôi") vận hành tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Trước khi bắt đầu thu phí bất kỳ dịch vụ nào, chúng tôi sẽ công bố đầy đủ thông tin pháp lý của đơn vị vận hành (tên đăng ký, địa chỉ, mã số đăng ký kinh doanh) trong Điều khoản này.
Dịch vụ gồm những gì. Trên Học nè, bạn có thể soạn, tải lên và chuyển tài liệu thành đề thi, đề luyện và bộ flashcard; học từng câu, làm bài kiểm tra thử và ôn tập ngắt quãng; chia sẻ tài liệu, mở phòng thi và xem kết quả; và dùng một số tính năng AI được mô tả ở mục 7. Tính năng nào được ghi "Sắp có" là tính năng chưa được cung cấp.
Tài liệu liên quan. Chính sách quyền riêng tư và Chính sách cookie là một phần của Điều khoản này. Khi một tính năng có điều kiện riêng (ví dụ điều kiện của một gói trả phí khi mở bán), điều kiện đó được hiển thị trước khi bạn dùng tính năng và được áp dụng cùng với Điều khoản này.
Chấp nhận Điều khoản. Bạn chấp nhận Điều khoản khi đánh dấu đồng ý lúc tạo tài khoản bằng email, hoặc ở cuối bước chọn vai trò ngay sau khi đăng ký bằng Google hay Facebook. Học nè ghi lại phiên bản Điều khoản bạn đồng ý và thời điểm đồng ý. Tài khoản chưa qua bước này chưa dùng được Dịch vụ. Khi dùng Học nè mà không đăng nhập (mục 4), bạn cũng cần tuân theo Điều khoản này. Thỏa thuận được giao kết bằng phương tiện điện tử và có giá trị như văn bản theo pháp luật về giao dịch điện tử. Nếu không đồng ý, bạn vui lòng không dùng Dịch vụ.
2. Ai được sử dụng Học nè
- Người dưới 16 tuổi chỉ dùng Học nè khi cha mẹ hoặc người giám hộ đã đọc và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Với trẻ từ đủ 7 tuổi, những việc pháp luật yêu cầu sự đồng ý của chính trẻ (ví dụ công khai tên hoặc thông tin của trẻ) cần có sự đồng ý của cả trẻ và cha mẹ hoặc người giám hộ.
- Người dưới 18 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý trước khi mua bất kỳ gói trả phí nào, khi các gói này được mở bán.
- Cha mẹ, người giám hộ đã đồng ý cho con dùng Học nè có trách nhiệm hướng dẫn và theo dõi việc sử dụng, và có thể yêu cầu chúng tôi xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của con theo Chính sách quyền riêng tư.
- Giáo viên mời học sinh dùng Học nè (ví dụ gửi liên kết phòng thi cho lớp) cần làm việc đó phù hợp với quy định của nhà trường và của pháp luật.
Nếu biết một tài khoản của người dưới 16 tuổi được tạo khi chưa có sự đồng ý cần thiết, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản đó cho đến khi có sự đồng ý, hoặc xóa tài khoản theo yêu cầu của cha mẹ, người giám hộ.
3. Tài khoản và bảo mật
- Bạn có thể đăng ký bằng email và mật khẩu, hoặc bằng tài khoản Google hay Facebook. Thông tin bạn cung cấp cần trung thực và được cập nhật khi có thay đổi.
- Mỗi tài khoản dành cho một người. Bạn không được tạo nhiều tài khoản để nhận thêm credits dùng thử, xu hay quyền lợi khác.
- Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và các khóa API bạn lưu trong Học nè. Hãy báo ngay cho chúng tôi qua support@hocne.vn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Để bảo vệ tài khoản trên máy dùng chung, mỗi phiên đăng nhập tự hết hạn sau 24 giờ.
- Tên người dùng không được mạo danh người khác, gây nhầm lẫn với Học nè hoặc chứa nội dung bị cấm ở mục 10. Nếu tên người dùng vi phạm, chúng tôi có thể đề nghị bạn đổi tên; trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi có thể đổi tạm sang một tên trung tính và báo cho bạn.
4. Sử dụng mà không cần tài khoản
Với tài liệu được chia sẻ công khai, bạn có thể xem, học từng câu và làm bài kiểm tra thử mà không cần đăng nhập. Trước khi làm bài, Học nè hỏi một tên hiển thị để người tạo tài liệu biết ai đã làm và để hiện trên bảng xếp hạng của tài liệu đó. Bạn có thể dùng biệt danh và không cần nhập họ tên đầy đủ. Tiến độ học khi chưa đăng nhập chỉ được lưu trong trình duyệt bạn đang dùng.
5. Gói miễn phí, gói Pro và giá
- Gói Miễn phí. Học tập trên Học nè là miễn phí. Một số tính năng có giới hạn mức dùng, ví dụ số lượt tải file Word mỗi tháng, số phiên bản được giữ cho mỗi đề hoặc khoảng thời gian xem số liệu lớp học. Giới hạn hiện hành được nêu tại trang hocne.vn/upgrade.
- Gói Pro và gói credits chưa mở bán. Trang nâng cấp đang giới thiệu gói Pro và các gói credits, nhưng chức năng thanh toán chưa hoạt động và chúng tôi chưa thu tiền của bất kỳ ai. Giá đang hiển thị là giá dự kiến.
- Khi mở bán, trước khi bạn thanh toán, chúng tôi sẽ hiển thị rõ: giá đã gồm thuế (nếu có), những gì bạn nhận được, thời hạn, phương thức thanh toán, cách nhận hóa đơn, chính sách hoàn tiền và cách gửi khiếu nại. Giá áp dụng là giá tại thời điểm bạn thanh toán và không thay đổi trong thời hạn bạn đã trả.
- Không tự động gia hạn. Gói Pro không tự động trừ tiền để gia hạn, trừ khi bạn chủ động bật việc gia hạn tự động và được thông báo rõ trước mỗi lần thanh toán. Khi gói hết hạn, tài khoản trở về gói Miễn phí: đề và bộ thẻ bạn đã tạo được giữ nguyên, còn những dữ liệu chỉ gói Pro mới được giữ (ví dụ các phiên bản cũ vượt giới hạn hoặc file đối chiếu bạn đã chọn giữ lại) có thể bị xóa theo giới hạn của gói Miễn phí, như mô tả tại trang nâng cấp.
- Hoàn tiền khi chúng tôi không cung cấp được dịch vụ. Nếu chúng tôi ngừng cung cấp một gói trả phí, hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không do lỗi của bạn, chúng tôi hoàn lại phần tiền tương ứng với thời gian hoặc quyền lợi bạn chưa sử dụng.
6. Credits AI của Học nè và xu
Credits là đơn vị để dùng AI của Học nè (mục 7). Credits không phải là tiền, không quy đổi được thành tiền và không chuyển được sang tài khoản khác, trừ khi được mua dưới dạng quà tặng khi tính năng này mở bán.
- Dùng thử: mỗi người được nhận một lần 300 credits dùng thử, có hạn 30 ngày kể từ khi nhận. Tài khoản cần có email đã xác nhận để nhận credits dùng thử. Chúng tôi có thể từ chối cấp credits dùng thử khi có dấu hiệu một người nhận nhiều lần.
- Gói Pro (khi mở bán) kèm một lượng credits mỗi tháng. Credits tháng chưa dùng không cộng dồn sang tháng sau.
- Gói credits mua thêm (khi mở bán) không hết hạn và được dùng sau credits tháng và credits dùng thử.
- Cách tính: trước khi chạy, Học nè cho bạn biết lượt đó cần khoảng bao nhiêu credits, hoặc giá cố định của tính năng. Credits được giữ chỗ trước mỗi lượt; sau lượt, chúng tôi chỉ trừ theo phần việc AI đã thực hiện và hoàn lại phần giữ chỗ còn thừa, kể cả khi bạn hủy giữa chừng. Một số tính năng có giá cố định và chỉ trừ credits khi tạo ra kết quả, như ghi trên màn hình xác nhận. Bạn xem lại các lượt đã trừ trong Cài đặt → Cấu hình AI → Báo cáo → Lịch sử AI.
- Thu hồi: credits có được do lỗi hệ thống, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản có thể bị thu hồi. Chúng tôi sẽ báo cho bạn khi thu hồi.
Xu là điểm thưởng trong Học nè, nhận được khi bạn giữ chuỗi ngày học. Xu chỉ dùng để đổi vật phẩm trong Cửa hàng của Học nè, không mua được bằng tiền, không đổi được thành tiền và không chuyển được sang tài khoản khác. Xu có được do lỗi hệ thống hoặc gian lận có thể bị thu hồi.
7. Tính năng AI
Học nè dùng AI cho một số việc cụ thể, ví dụ: đọc đề từ ảnh chụp hoặc bản quét, đọc công thức toán, sửa lỗi và chuẩn hóa văn bản, tạo đáp án và lời giải gợi ý, đề xuất mức độ câu hỏi, soạn câu hỏi và flashcard từ tài liệu của bạn, vẽ lại hình bằng TikZ và trả lời trong trợ lý soạn đề. Tính năng nào dùng AI đều được ghi rõ trên giao diện. Việc chuyển một file Word hoặc PDF có sẵn chữ thành đề là thuật toán của Học nè, không phải AI.
Hai cách chạy AI:
- AI của bạn: bạn tự thêm khóa API của một nhà cung cấp (ví dụ Google Gemini, Mistral, Groq, OpenAI, Anthropic). Khi đó, nội dung được gửi đến nhà cung cấp đó theo tài khoản của bạn, và điều khoản, giới hạn, chi phí (nếu có) của nhà cung cấp áp dụng giữa bạn và họ. Học nè mã hóa khóa API khi lưu và chỉ dùng khóa để chạy những việc bạn yêu cầu.
- AI của Học nè: chúng tôi gửi yêu cầu đến các nhà cung cấp mô hình AI do chúng tôi lựa chọn và trừ credits của bạn (mục 6). Chúng tôi chịu trách nhiệm về dịch vụ này theo Điều khoản.
Kết quả AI có thể sai. AI có thể đọc nhầm chữ, công thức, đáp án hoặc tạo ra nội dung không chính xác. Trước khi xuất bản, chia sẻ, giao cho học sinh hay dùng cho bất kỳ bài kiểm tra nào, bạn cần tự kiểm tra lại. Học nè không bảo đảm nội dung do AI tạo là đúng, và không bảo đảm kết quả học tập hay kết quả thi.
Khi dùng AI, bạn không được: dùng AI để tạo nội dung bị cấm ở mục 10; đưa vào AI dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người khác khi không có căn cứ hợp pháp; dùng nội dung do AI tạo để mạo danh người khác, hoặc để đánh lừa người khác rằng nội dung đó do con người làm ra trong những trường hợp pháp luật yêu cầu phải ghi rõ.
8. Nội dung của bạn
Nội dung của bạn vẫn là của bạn. Đề thi, câu hỏi, bộ thẻ, hình ảnh, file và mọi nội dung bạn tạo hoặc tải lên ("Nội dung của bạn") là của bạn hoặc của người đã cho phép bạn sử dụng. Học nè không nhận quyền sở hữu Nội dung của bạn.
Quyền bạn cho phép Học nè. Để cung cấp Dịch vụ, bạn cho phép Học nè - không độc quyền, miễn phí và chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ - lưu trữ, sao lưu, xử lý (kể cả chuyển đổi định dạng, nhận dạng chữ và xử lý bằng AI khi bạn yêu cầu), hiển thị và gửi Nội dung của bạn đến những người bạn chọn chia sẻ. Nếu bạn để một tài liệu ở chế độ Công khai, bất kỳ ai có đường liên kết đều xem và học được tài liệu đó trên Học nè, và trang của tài liệu có thể xuất hiện trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Quyền này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc tài khoản, trừ các bản sao lưu được xóa theo chu kỳ và những gì pháp luật yêu cầu phải giữ lại.
Những việc chúng tôi không làm với Nội dung của bạn: không bán; không dùng để quảng cáo cho Học nè khi chưa có sự đồng ý của bạn; và Học nè không tự dùng Nội dung của bạn để huấn luyện mô hình AI.
Bạn bảo đảm rằng bạn có quyền đăng tải và chia sẻ Nội dung của bạn, và nội dung đó không vi phạm pháp luật hay quyền của người khác. Với đề soạn từ sách giáo khoa, sách tham khảo hay đề của đơn vị khác, bạn có thể dùng cho việc dạy và học của chính mình trong phạm vi pháp luật về sở hữu trí tuệ cho phép, và chỉ chia sẻ công khai khi bạn có quyền làm việc đó. Không đăng tải đề thi chính thức chưa được công bố hoặc đang trong thời gian phải giữ bí mật.
Sao lưu. Chúng tôi có sao lưu dữ liệu, nhưng bạn nên tự giữ bản sao những nội dung quan trọng (ví dụ tải đề ra file Word, xuất bộ thẻ ra file .csv).
9. Chia sẻ, phòng thi và kết quả của người làm bài
- Bạn chọn ai được xem từng tài liệu: Ẩn, Bạn bè hoặc Công khai, có thể kèm mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm về lựa chọn chia sẻ của mình.
- Người tạo tài liệu xem được kết quả của những người học và làm bài trên tài liệu đó, gồm tên hiển thị, điểm, thời gian làm bài và kết quả từng câu. Bảng xếp hạng của tài liệu hiện tên hiển thị, ảnh đại diện (nếu có) và kết quả cho những người mở được tài liệu. Bạn có thể ẩn tên mình trên bảng xếp hạng trong Cài đặt → Tài khoản; kết quả của bạn vẫn được tính.
- Nếu bạn là giáo viên hoặc người tạo tài liệu, bạn chỉ dùng thông tin kết quả của người làm bài cho mục đích dạy và học; không công khai hay chuyển cho người khác khi chưa có sự đồng ý của họ (hoặc của cha mẹ, người giám hộ nếu người làm bài là trẻ em); và giữ an toàn những file kết quả bạn tải về.
- Bạn có thể xóa một người khỏi danh sách kết quả của tài liệu do bạn tạo.
10. Những việc không được làm
Khi dùng Học nè, bạn không được đăng tải, chia sẻ hoặc dùng Dịch vụ để:
- Làm trái quy định của pháp luật Việt Nam, kể cả đăng tải các nội dung bị cấm theo pháp luật về an ninh mạng và về quản lý dịch vụ Internet, thông tin trên mạng.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền đối với hình ảnh, bí mật đời tư hoặc dữ liệu cá nhân của người khác.
- Đăng tải nội dung khiêu dâm, bạo lực, xúc phạm, quấy rối, bắt nạt, phân biệt đối xử, hoặc nội dung gây hại cho trẻ em.
- Gian lận trong thi cử, ví dụ chụp đề của một kỳ thi đang diễn ra để nhờ AI giải rồi chuyển đáp án cho người đang thi, hoặc đăng đề thi chưa được công bố.
- Mạo danh người khác hoặc Học nè, hoặc đưa thông tin sai sự thật gây nhầm lẫn.
- Gửi thư rác, quảng cáo hoặc chào bán hàng hóa, dịch vụ khi chưa được chúng tôi đồng ý.
- Tải lên mã độc; tìm cách vượt qua biện pháp bảo mật, giới hạn mức dùng hoặc cơ chế kiểm soát truy cập của Dịch vụ; truy cập trái phép tài khoản hay dữ liệu của người khác.
- Dùng công cụ tự động (bot, trình thu thập dữ liệu) để lấy nội dung hoặc dữ liệu từ Dịch vụ, hoặc gây tải quá mức cho hệ thống, trừ công cụ tìm kiếm tuân theo tệp robots.txt.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thủ thuật để nhận thêm credits, xu hay quyền lợi khác một cách gian lận.
- Sao chép, bán lại hoặc khai thác thương mại Dịch vụ khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản.
11. Báo cáo vi phạm và xử lý nội dung
Báo cáo nội dung vi phạm. Nếu thấy nội dung vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, bạn gửi báo cáo về support@hocne.vn hoặc qua biểu mẫu liên hệ trong Trung tâm hỗ trợ, kèm đường liên kết đến nội dung và lý do.
Thông báo vi phạm quyền tác giả. Chủ thể quyền tác giả, quyền liên quan gửi yêu cầu về support@hocne.vn, gồm: thông tin liên hệ của người yêu cầu; mô tả tác phẩm bị xâm phạm và tài liệu chứng minh quyền; đường liên kết đến nội dung bị cho là xâm phạm; và cam kết thông tin trong yêu cầu là đúng sự thật. Khi nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi tạm gỡ hoặc chặn truy cập nội dung trong vòng 72 giờ và thông báo cho người đã đăng tải. Người đăng tải có thể phản hồi kèm tài liệu chứng minh quyền của mình. Chúng tôi xử lý tiếp theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ, kể cả khôi phục nội dung khi có căn cứ.
Yêu cầu của cơ quan nhà nước. Chúng tôi thực hiện yêu cầu gỡ bỏ, ngăn chặn nội dung vi phạm của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn pháp luật quy định.
Cách chúng tôi xử lý. Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể ẩn hoặc gỡ nội dung, giới hạn tính năng, tạm khóa hoặc khóa tài khoản. Chúng tôi sẽ báo cho bạn biết nội dung bị xử lý và lý do, trừ khi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu khác. Nếu cho rằng chúng tôi xử lý nhầm, bạn có thể phản hồi qua support@hocne.vn. Chúng tôi không xem trước mọi nội dung, nhưng có dùng công cụ tự động để kiểm tra một số nội dung, ví dụ ảnh đại diện và ảnh bìa.
12. Quyền sở hữu trí tuệ của Học nè
Phần mềm, giao diện, tên và biểu trưng "Học nè", các nhân vật mèo của Học nè, bài viết trong Trung tâm hỗ trợ và những nội dung khác do chúng tôi tạo ra là của Học nè hoặc của bên đã cho phép Học nè sử dụng. Chúng tôi cho phép bạn dùng Dịch vụ cho việc học, việc dạy và các mục đích cá nhân khác theo Điều khoản này. Bạn không được sao chép, sửa đổi, dịch ngược mã nguồn hoặc dùng thương hiệu Học nè khi chưa được chúng tôi đồng ý bằng văn bản, trừ những gì pháp luật cho phép.
Góp ý. Nếu bạn gửi góp ý hoặc ý tưởng cho Học nè, chúng tôi có thể dùng góp ý đó để cải thiện Dịch vụ mà không phải trả phí cho bạn. Bạn vẫn giữ quyền đối với nội dung góp ý của mình.
13. Quảng cáo và dịch vụ của bên thứ ba
- Học nè hiển thị quảng cáo của Google AdSense tại một số vị trí. Quảng cáo do Google cung cấp; Học nè không bảo đảm cho sản phẩm hay dịch vụ được quảng cáo. Cách cookie quảng cáo hoạt động và cách tắt quảng cáo cá nhân hóa được nêu trong Chính sách cookie.
- Khi bạn đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, hay dùng AI theo khóa API của bạn, điều khoản của nhà cung cấp đó áp dụng giữa bạn và họ. Học nè không chịu trách nhiệm về nội dung hay hoạt động của những trang web bên ngoài mà bạn mở từ Học nè.
14. Thay đổi, gián đoạn và ngừng cung cấp tính năng
- Chúng tôi liên tục cải tiến Học nè nên có thể thêm, sửa hoặc bỏ tính năng. Nếu bỏ một tính năng mà bạn đã trả phí để dùng, chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn lại phần chưa sử dụng theo mục 5.
- Dịch vụ có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố. Chúng tôi cố gắng báo trước các đợt bảo trì có kế hoạch và khắc phục sự cố sớm nhất có thể.
- Nếu ngừng cung cấp toàn bộ Dịch vụ, chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày để bạn kịp tải nội dung về, ví dụ xuất đề ra file Word hoặc xuất bộ thẻ ra file .txt, .csv.
15. Tạm khóa và chấm dứt
Bạn có thể ngừng bất cứ lúc nào. Bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo hướng dẫn tại Xóa tài khoản và dữ liệu. Khi tài khoản bị xóa, Nội dung của bạn được xóa theo Chính sách quyền riêng tư. Những gì bạn hoặc người khác đã tải về máy (ví dụ file Word, file kết quả) thì Học nè không thể thu hồi.
Khi chúng tôi tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Chúng tôi chỉ tạm khóa, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần Điều khoản này, khi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, hoặc khi cần ngăn chặn nguy cơ gây hại cho người khác hay cho Dịch vụ. Trước khi xử lý, chúng tôi báo cho bạn lý do và cho bạn thời gian hợp lý để giải thích hoặc khắc phục, trừ trường hợp phải xử lý ngay (ví dụ nội dung vi phạm pháp luật nghiêm trọng hoặc tấn công bảo mật). Nếu cho rằng chúng tôi xử lý nhầm, bạn có thể khiếu nại theo mục 18.
Sau khi chấm dứt. Các mục mà bản chất cần tiếp tục áp dụng (như mục 16, 17 và 18) vẫn có hiệu lực. Nếu tài khoản bị chấm dứt mà không do lỗi của bạn, bạn được hoàn lại phần tiền chưa sử dụng của gói trả phí.
16. Trách nhiệm của Học nè
- Chúng tôi cung cấp Dịch vụ với sự cẩn trọng hợp lý và chịu trách nhiệm với bạn theo quy định của pháp luật, kể cả pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Không điều nào trong Điều khoản này loại trừ hay hạn chế những quyền của bạn mà pháp luật không cho phép loại trừ hay hạn chế.
- Các tính năng miễn phí được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mọi mục đích riêng của bạn.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do: lỗi của chính bạn (ví dụ để lộ mật khẩu, hoặc dùng nội dung AI mà không kiểm tra lại); nội dung do người dùng khác đăng tải, trừ khi chúng tôi đã biết nội dung vi phạm mà không xử lý theo quy định; dịch vụ của bên thứ ba mà bạn tự chọn sử dụng (ví dụ nhà cung cấp AI theo khóa API của bạn); hoặc sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
- Chúng tôi bồi thường thiệt hại thực tế do lỗi của chúng tôi gây ra theo quy định của pháp luật.
17. Trách nhiệm bồi thường của bạn
Nếu bạn vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật và gây thiệt hại cho Học nè hoặc cho người khác (ví dụ đăng nội dung xâm phạm quyền tác giả dẫn đến khiếu nại), bạn chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế do hành vi của mình gây ra theo quy định của pháp luật.
18. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Khiếu nại. Bạn gửi khiếu nại về support@hocne.vn hoặc qua biểu mẫu liên hệ trong Trung tâm hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và bắt đầu giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
- Thương lượng và hòa giải. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Bạn cũng có thể đề nghị hòa giải, hoặc đề nghị cơ quan nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ.
- Tòa án. Nếu không giải quyết được, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo pháp luật về tố tụng dân sự và về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Điều khoản này không hạn chế quyền khởi kiện hay quyền lựa chọn Tòa án mà pháp luật dành cho bạn.
- Luật áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
19. Thay đổi Điều khoản
- Khi thay đổi Điều khoản theo hướng ảnh hưởng đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn, chúng tôi báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong Học nè ít nhất 15 ngày trước ngày thay đổi có hiệu lực, kèm tóm tắt nội dung thay đổi.
- Thay đổi chỉ để sửa lỗi chính tả, làm rõ câu chữ hoặc có lợi hơn cho bạn có thể có hiệu lực ngay khi được đăng.
- Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực; nếu bạn đang dùng gói trả phí, chúng tôi hoàn lại phần chưa sử dụng. Thay đổi không áp dụng ngược cho giao dịch bạn đã thanh toán trước đó.
20. Điều khoản chung và liên hệ
- Nếu một phần của Điều khoản bị coi là vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
- Khi một điều khoản có thể hiểu theo nhiều cách, cách hiểu có lợi hơn cho bạn được áp dụng.
- Việc chúng tôi chưa thực hiện một quyền không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền đó.
- Nếu việc vận hành Học nè được chuyển cho một doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh do đội ngũ sáng lập thành lập, chúng tôi sẽ thông báo và xin ý kiến của bạn trước khi chuyển; quyền của bạn theo Điều khoản này được giữ nguyên.
Liên hệ với Học nè
- Câu hỏi chung, khiếu nại, báo cáo vi phạm và yêu cầu về quyền tác giả: support@hocne.vn
- Dữ liệu cá nhân: privacy@hocne.vn
- Biểu mẫu liên hệ: ở cuối mỗi trang của Trung tâm hỗ trợ, hoặc trang hocne.vn/contact
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam